Annuleringsbeleid
Rückerstattungsrichtlinie
Nutrivia – Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 20.03.2026 Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie") gilt für alle Käufe, die bei Nutrivia („Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser") getätigt werden. Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennen Sie an und stimmen zu, dass diese Richtlinie Bestandteil unserer Verkaufsbedingungen ist, einschließlich unserer verbindlichen Schiedsvereinbarung und des Verzichts auf Sammelklagen.
- 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (sofern angeboten)
Nutrivia bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Verbrauchsprodukte an, bei denen eine solche Garantie zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich angeboten wird. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Zustellung eine Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen und Einschränkungen.
- Voraussetzungen für die Berechtigung
Um für eine Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Garantie berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein: Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Der Antrag muss vom ursprünglichen Käufer gestellt werden. Das Produkt darf nur bestimmungsgemäß und für den persönlichen Gebrauch verwendet worden sein. Der Antrag muss allen Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht werden, sind nicht berechtigt und werden unter keinen Umständen genehmigt.
- Produktrücksendungen
Aufgrund der Beschaffenheit von Verbrauchsprodukten: Physische Rücksendungen sind nicht erforderlich und werden nicht angenommen. Kunden sollten keine Produkte zurücksenden, es sei denn, sie werden vom Unternehmen ausdrücklich dazu aufgefordert. Diese Richtlinie besteht aus Gründen der Gesundheit, Sicherheit und Qualitätskontrolle.
- Einschränkungen und Ausschlüsse bei Rückerstattungen
Folgendes ist nicht erstattungsfähig: Rückerstattungsanträge, die außerhalb der 30-Tage-Garantiefrist eingereicht werden Versand- und Bearbeitungsgebühren Abonnementverlängerungen oder wiederkehrende Gebühren, die nach Ablauf der Garantiefrist bearbeitet werden Bestellungen oder Gebühren, die nach Ablauf des 30-Tage-Fensters anfallen Anträge, die nicht die in dieser Richtlinie genannten Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen Mehrfache oder übermäßige Rückerstattungsanträge desselben Kunden, Haushalts, Rechnungsprofils oder derselben Zahlungsmethode (nach Ermessen des Unternehmens) Es werden keine Ausnahmen über die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie hinaus gewährt.
- Abonnements & Geld-zurück-Garantie
Wenn ein Produkt über ein Abonnement erworben wird und eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten wird: Die Garantie gilt nur für die erste Abonnementlieferung des Kunden. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der ersten Abonnementbestellung eingereicht werden. Nachfolgende Abonnementverlängerungen, wiederkehrende Lieferungen oder Nachbelastungen sind nicht erstattungsfähig. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, Abonnements vor der Verlängerung zu verwalten oder zu kündigen. Das Versäumnis, ein Abonnement vor einem Verlängerungsdatum zu kündigen, stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar.
- Rückerstattungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen werden über die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet, abhängig von Ihrem Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter.
- Betrug, Missbrauch & Durchsetzung der Richtlinie
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge in folgenden Fällen abzulehnen: Verdacht auf Betrug oder Missbrauch Übermäßige oder wiederholte Rückerstattungsansprüche Missbrauch von Rückbuchungen Verstoß gegen die Produktgebrauchsanweisungen Versuche, diese Richtlinie zu umgehen Wir können zukünftige Käufe nach eigenem Ermessen einschränken oder ablehnen.
- Zustimmung zur Richtlinie
Mit dem Abschluss eines Kaufs auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie vollständig gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben, einschließlich aller Berechtigungsvoraussetzungen und Einschränkungen.
- Kontakt zum Kundensupport
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zur Berechtigung zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung unter: info@mynutriviaorganics.com